Sint-Truiden

Callexcell

Operations Manager

Wat kan Callexcell jou bieden


We bieden je een functie met onmiddellijke indiensttreding waar ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Je komt terecht in een jong, dynamisch bedrijf met een open bedrijfscultuur waarin dialoog en persoonlijke aanpak centraal staan. Wij bieden je een competitief salaris met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Callexcell bevindt zich in een bloeiend commercieel centrum met fitness, kapper, brasserie, winkels, ... gelegen in een filevrije omgeving.
Keywords:
Operations Manager, Callexcell, Communicatie Management, Communicatie Wetenschappen, Master, Bachelor, Coaching, Training, Callcenter, Projectleider, Teamleader, Teamleider, Coördinator, Communicatie, Operationeel, Customer service, Sales, Contactcenter

Wat ga je doen


Doel van de functie
Als Operations Manager ben je belast met de dagelijkse aansturing van onze projecten. Je geeft direct leiding aan de team coaches en stimuleert hen in hun groei. Je hebt als doel de tevredenheid van de externe opdrachtgevers te optimaliseren en tegelijk interne en externe doelstellingen te behalen.
Taken
  • Als echte people manager bepaal je doelstellingen en ontwikkelingsplannen voor de Team Coaches en hun team
  • Je dompelt jezelf onder in de processen en procedures van de opdrachtgevers en denkt voortdurend mee met zowel de klant als Callexcell om deze te optimaliseren
  • Je vertaalt de klantwensen op een gestructureerde manier naar de operaties
  • Je volgt dmv de juiste KPI’s op of de gewenste resultaten behaald worden en stuurt bij waar nodig zowel op vlak van performance als processen
  • Je zit maandelijkse met je klanten samen om een stand van zaken te communiceren
  • Je bent nauw betrokken in de kwaliteitsopvolging
  • Je kan lange termijn visie en planning omzetten in concrete objectieven

Wat verwachten we van jou


  • Je hebt een hogere opleiding genoten of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt minimum 3 jaar operationele ervaring in een leidinggevende functie binnen contact center, sales of customer services
  • Je bent een gedreven, ondernemend, resultaatsgericht en analytisch persoon die zelfstandig kan werken en zin heeft voor initiatief
  • Je hebt sterke people management vaardigheden
  • Je bent commercieel ingesteld en klantgericht
  • Je beschikt over een uitstekende talenkennis Nederlands, Frans en Engels
  • Je hebt een zeer goede kennis van MS Office (Excel, Word)

Enthousiast over deze vacature


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
Operations Manager, Callexcell, Communicatie Management, Communicatie Wetenschappen, Master, Bachelor, Coaching, Training, Callcenter, Projectleider, Teamleader, Teamleider, Coördinator, Communicatie, Operationeel, Customer service, Sales, Contactcenter

Soortgelijke vacatures


Voor deze vacature geldt:

Je kunt solliciteren tot:
9/07/2017
Werk- en denkniveau
Bachelor
Beschikbaarheid
Fulltime

Over Callexcell:

Callexcell is NACC: Not Another Contact Center! Als transparante en innovatieve werkgever, durven we trots zeggen dat we de dingen graag anders aanpakken. We zetten onze medewerkers op de eerste plaats en gaan voor een bruisende werkcontext waarin plaats is voor de meest uiteenlopende initiatieven. Positive is our middle name en dat, dat straalt een medewerker bij Callexcell uit!

We willen onze waarden nog actiever uitdragen en verankeren. Hiervoor zoeken we nieuw talent.

Heb je een uitzonderlijke feeling voor communicatie, zowel intern als extern? Jongleer je makkelijk met de verschillende social media kanalen? Heb je een vlotte pen, zowel in het Nederlands als in het Frans? Verras ons met een creatieve sollicitatiebrief en misschien ben jij dan wel de enthousiaste communicatie-expert die ons team kan versterken.



Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox